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求助网络大牛！工作遇到的问题。


http://www.mitbbs.com//article_t/EmergingNetworking/31177545.html

发信人: dancinghippo (浅草是河马), 信区: EmergingNetworking
标  题: 求助网络大牛！工作遇到的问题。
发信站: BBS 未名空间站 (Thu May 28 21:29:09 2015, 美东)

本人女， 在某IT大公司搞business relationship,现在管理的一个项目遇到一个棘手
的难题。 求大家帮忙

我们公司A， 有个第三方Vendor B提供的一个营销活动报销系统，是marketing和
finance共同出钱的。 A的全球供销商C们搞活动，之后到系统里提交表格报销经费，
但是进入系统必须通过A的SSO账号登录。
现在出现了一个比较棘手的问题就是身在中国的C们普遍抱怨系统太慢太慢， 表现为填
个表格要10-30分钟不等， 经常出现白页，之后就不得不退出重新填，还有就是上传报
销文件的时候特别特别慢。
其他美亚欧国家都没有出现这个问题，正常2-3分钟就能填好表格。 一般C都是中国非
常大的科技公司， 网速肯定不会特慢。 而且很多中国C都有这个问题。

现在我们就想解决这个问题，但是B这个Vendor在中国没有分部， 所以只能靠我们，
而且B说：你们要排除是你们SSO等其他网络问题， 确认是我们问题我们才能让
engineering来调查（ 因为他们也是没什么搞技术的）。
现在好不容易找到内部一个IT部门的人D愿意帮我们（ 没有部门负责这个事情）， 但
是他也不知道怎么办， 一方面我们不想过多打扰C们（ 没联系方式， 要通过很多很多
层才能联系到），一方面不知道从哪里入手。 D说可以装个浏览器插件检测一下访问数
据。 之后也不知道怎么办了。


求助： 尽量少打扰C的前提下（顶多是约个网络会议，一般邮件是不回的）， 这个问
题该从哪里入手？ 都有什么因素需要检测和排除，我们A的问题，或者C的问题？ 还有
怎么检测是中国大陆防火墙的问题？



谢谢哈。
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