“屁股被烫伤索赔”别只当笑话看

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发信人: yoousee (梦想吧), 信区: Thoughts
标  题: "屁股被烫伤索赔"别只当笑话看
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jul 30 20:19:30 2017, 美东)

杭州一小伙骑共享单车10多分钟后发现大腿和臀部火辣辣地疼，部分地方还脱皮。医生
诊断其为臀部皮肤低温I度烫伤。他称挂号买药一共花费93元，并认为共享单车保险公
司应该报销这笔花费。保险公司表示是否理赔还需专业判断。

很多人看到这个新闻，都忍不住捧腹大笑，居然会有这样的"奇葩"，骑共享单车屁股
被烫伤了，还要找保险公司索赔，简直无法想象。不过，对于这件事，还真值得仔细研
究下，大家别只当一个笑话看，要看到事情的缘由和真相，才能真正理解该用户的苦楚
，以及为何要向保险公司索赔了。

时值盛夏，酷暑难耐，很多地方已进入"烧烤模式"，部分城市气温超过40度，地表温
度更高。而最近一周，杭州就持续在40度以上高温，共享单车均在烈日下暴晒，单车坐
垫表面最高温度可达60 度。而依据常识可知，在这种高温天气下骑单车，坐垫肯定是
烫的不行，很多人因此被迫采取"站立"姿势，以防止屁股被烫。而该小伙因"部分皮
肤直接接触到了座垫"，导致"臀部皮肤低温I度烫伤"，可见确实跟骑共享单车有直
接关系。

而且，该小伙持有医生出具的"烫伤"诊断书，亦有挂号费、医药费等实际支出项目，
也没有过多索赔，只是索讨93元的医疗费用，显然并非在故意讹保险公司。事实上，共
享单车与保险公司签订了合作协议，由保险公司负责理赔意外事故，至于用户因骑共享
单车而造成"屁股被烫伤"，是否属于意外事件，是否符合理赔标准，则要看保险公司
的条款细则，并以最终出具的理赔鉴定结果为准。

如果保险公司拒赔，而用户又不满意的话，还可以采取申诉、投诉、司法起诉等维权方
式，争取自己的合法权益。商业保险属于市场经济行为，需要依法行事，按照合同条款
执行。但在实际操作过程中，会因环境、用户的复杂性，而出现各种意想不到的情况，
也就会产生理赔纠纷，这都是正常现象。而且，该小伙的遭遇，在每个人身上都可能重
现，公众应视其为"吃螃蟹者"，不必过度阐释，静待理赔结果就是了。

如今共享单车满大街都是，每天骑行用户数量非常庞大，在盛夏时难免会出现用户不慎
而被烫伤的情况，遇到这种事情该如何解决，确实需要共享单车平台好好思考下。如果
能够采取预防措施，将单车座套上隔热垫、喷涂提醒标志、APP警示语等，也就能够起
到一定的防范效果，还能体现出平台的人性化，岂不是更好。

共享单车平台已经通过购买保险的方式，将意外事故风险转嫁给保险公司。后者应通过
此案例审视下保险条款内容，有无涵盖"意外烫伤"，如果有就依照规定赔偿，如果无
的话，也应公开解释清楚，以免产生误解。同时，保险公司也可从中看到市场需求，与
共享单车合作时，不妨考虑增加"意外烫伤"，将保障范围扩大，以更好的发挥商业保
险的功效。


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